Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos Simple y Fácil
En Ivory Ritual, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Menos del 3% de nuestros clientes decide devolver sus compras, pero aun así ofrecemos un proceso de devolución simple y sin complicaciones para tu tranquilidad.
Devoluciones
Si deseas devolver tu pedido, el producto debe estar sin usar (por razones de higiene) y en su embalaje original . Tienes 30 días desde la fecha de compra para iniciar una devolución.
Para comenzar el proceso de devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@ivoryritual.com , y recibirás la dirección de devolución. Ten en cuenta que el coste del envío de devolución se deducirá del importe total del reembolso.
Nuestro equipo de atención al cliente te guiará durante todo el proceso y te informará con antelación sobre tu reembolso. ¿Tienes alguna pregunta? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Reembolso parcial
Si un producto devuelto no supera nuestra inspección, es posible que solo seas elegible para un reembolso parcial . No somos responsables de los costes de envío de productos que no califiquen para un reembolso o cambio.
Compras no reembolsables
No ofrecemos reembolsos si la dirección de envío proporcionada al momento de la compra es incorrecta. Ivory Ritual no se hace responsable de paquetes perdidos u otros problemas que ocurran debido a una dirección incorrecta o incompleta.
Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección correcta y completa para evitar problemas de entrega.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos y envía una foto del artículo recibido dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a info@ivoryritual.com , para que podamos resolver el problema lo antes posible.
Ten en cuenta que, sin la foto, no será posible procesar un reembolso.
Productos no reembolsables
No ofrecemos reembolsos en los siguientes artículos:
Protección de por vida
Protección de garantía
Tarjeta de regalo
Cables de carga
Ropa, gorras o fundas protectoras para botellas
Gastos de envío y gestión
Dirección de devolución
Por favor, envía tu devolución a la siguiente dirección:
[Introduce aquí la dirección de devolución]
Al devolver un producto, asegúrate de incluir un número de seguimiento . Emitiremos el reembolso tan pronto como nuestro almacén haya confirmado que el artículo ha sido recibido en buen estado.
Proceso de reembolso
Todos los reembolsos se realizarán a tu método de pago original . Una vez que tu reembolso haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación .
Ten en cuenta que tu banco o emisor de la tarjeta puede tardar 3 a 5 días laborables en procesar la transacción y reflejarla en tu cuenta.
Para los productos devueltos que hayan sido abiertos , se deducirá una tarifa de 15% por gestión y recertificación del importe del reembolso.
Contáctanos
Correo electrónico: info@ivoryritual.com
¿Tienes alguna pregunta? ¡Nuestro equipo de atención al cliente siempre está aquí para ayudarte!